Reklamační řád

Chápeme, že někdy se situace změní a vy budete muset svou objednávku vrátit. Proto jsme pro vás nastavili 60 lhůtu pro vrácení zboží.

60denní záruka spokojenosti

Výrobky zakoupené u nás můžete vrátit do 60 od obdržení a získat zpět peníze, výměnu nebo kredit do obchodu na další nákupy, pokud:

1. jste obdrželi výrobek s poškozeným nebo znečištěným obalem;
2. jste obdrželi výrobek, který je vadný nebo jinak špatný;
3. jste obdrželi nesprávný výrobek;
4. jste si to rozmysleli a chcete vrátit nepoužitý a otevřený výrobek.

Nabízíme pouze tyto 60denní zásady pro vrácení fyzických produktů zakoupených na této webové stránce/ Pokud jste zakoupili produkty „Derila-ergo“ od jiných prodejců, pro vrácení prosím přejděte na stránku nákupu, protože takové vrácení může podléhat zásadám prodejce. nad kterým nemáme kontrolu.

Upozorňujeme, že náklady na dopravu se nevracejí.

Kroky, které je třeba učinit při vrácení produktu

Krok #1 - Kontaktujte náš tým zákaznické podpory vyplněním kontaktního formuláře zde na https://get-derila-ergo.com/contact do 60 od obdržení objednaných produktů. Zákaznické podpoře uveďte své celé jméno, e-mail a číslo objednávky a stručně popište důvod, proč chcete výrobek vrátit.

Krok #2 – Náš tým zákaznické podpory odpoví na váš dotaz do 3 pracovních dnů, a pokud vaše žádost o vrácení splňuje podmínky stanovené v těchto Zásadách vrácení a Podmínkách služby, zašleme vám vrácení formulář (povolení k vrácení zboží („RMA“)), který vyplňte. Zpáteční adresa:
Returns - QuickBox Fulfillment
415 Hamburg Turnpike, Building B
07470 Wayne, NJ
United States
Upozorňujeme, že vrácení zboží přijímáme pouze po vyplnění formuláře RMA. Neneseme odpovědnost za objednávky odeslané bez předchozího vyplnění RMA a takové vrácení nelze zpracovat.

Step #3 – re-pack your product safely and securely, attach the provided RMA form in a visible place on the package and send us the returning products to the return address, which is provided in the RMA form.
Un-defective items must be returned in undamaged return packaging and in a condition suitable for further use. For defective items, please contact our customer support prior to arranging the return.

Krok #4 – Vyplňte formulář RMA vyplněním sledovacího čísla vraceného balíku a přepravce. Vrácení bez sledovacích čísel může náš sklad odmítnout, ujistěte se, že používáte doporučenou poštu nebo jinou sledovatelnou zásilku.

Krok #5 – Jakmile obdržíme vrácené produkty a zkontrolujeme je, vrátíme vám peníze do 14 dnů. Po vrácení peněz obvykle trvá až 3-5 pracovních dnů, než se refundace zobrazí na vašich bankovních výpisech. Peníze vám budou zaslány zpět na původní zdroj platby, který jste použili k platbě za objednávku.

Další informace o našich pravidlech pro vracení zboží a vrácení peněz naleznete v našich podmínkách poskytování služeb.